ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ!

 
F.A.Q.
Frequently Asked Question(s)

 
Минимальный возраст водителя:
18 лет, 21 год, 23 года, 25 лет (в зависимости от класса автомобиля).
 
Стаж вождения:
от 1 года или от 3 лет (в зависимости от класса автомобиля).

При аренде автомобиля (в Германии):
- водители возрастом до 23 лет обязаны оплатить дополнительный сбор "молодой водитель".
 
Минимальный возраст 18 лет на автомобили (водительский стаж от 1 года):
- Класс: МИНИ / MINI / MINI.
- Класс: ЭКОНОМИ / ECONOMY / ECONOMY (ХЭТЧБЕК).
- Класс: ЭКОНОМИ / ECONOMY / ECONOMY (УНИВЕРСАЛ).
- Класс: ЭКОНОМИ / ECONOMY / ECONOMY (ELITE).
- Класс: КОМПАКТ / COMPACT / COMPACT (ХЭТЧБЕК).
- Класс: КОМПАКТ / COMPACT / COMPACT (СЕДАН).
- Класс: КОМПАКТ / COMPACT / COMPACT (УНИВЕРСАЛ).
- Класс: КОМПАКТ / COMPACT / COMPACT (ELITE).

Минимальный возраст 21 года на автомобили (водительский стаж от 3 лет):
- Класс: НИЖНИЙСРЕДНИЙ / INTERMEDIATE / UNTEREMITTELKLASSE (СЕДАН).
- Класс: НИЖНИЙСРЕДНИЙ / INTERMEDIATE / UNTEREMITTELKLASSE (УНИВЕРСАЛ).
- Класс: НИЖНИЙ СРЕДНИЙ / INTERMEDIATE / UNTERE MITTELKLASSE (ELITE).
- Класс: СРЕДНИЙ / STANDARD / MITTELKLASSE (СЕДАН).
- Класс: СРЕДНИЙ / STANDARD / MITTELKLASSE (УНИВЕРСАЛ).
- Класс: СРЕДНИЙ / STANDARD / MITTELKLASSE (4x4).
- Класс: СРЕДНИЙ / STANDARD / MITTELKLASSE (ELITE).
- Класс: ВЕРХНИЙ СРЕДНИЙ / FULL SIZE / OBERE MITTELKLASSE (СЕДАН).
- Класс: ВЕРХНИЙ СРЕДНИЙ / FULL SIZE / OBERE MITTELKLASSE (УНИВЕРСАЛ).
- Класс: ВЕРХНИЙ СРЕДНИЙ / FULL SIZE / OBERE MITTELKLASSE (4x4).
- Класс: ВЕРХНИЙ СРЕДНИЙ / FULL SIZE / OBERE MITTELKLASSE (ELITE).
- Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 НИЖНИЙ СРЕДНИЙ / OFFROAD / GELENDEWAGEN.
- Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 СРЕДНИЙ / OFFROAD / GELENDEWAGEN.

Минимальный возраст 21 года на автомобили (водительский стаж от 1 года):
- Класс: МИНИВЭН / VANS / MINIBUS (5-7 мест).
- Класс: МИНИВЭН / VANS / MINIBUS (7-8 мест).
- Класс: МИНИВЭН / VANS / MINIBUS (8-9 мест).

Минимальный возраст 23 года на автомобили (водительский стаж от 1 года):
- Класс: КАБРИОЛЕТ ЭКОНОМ / CABRIO / КУПЕ / COUPE.
- Класс: КАБРИОЛЕТ КОМПАКТНЫЙ / CABRIO / КУПЕ / COUPE.
- Класс: КАБРИОЛЕТ СРЕДНИЙ / CABRIO / КУПЕ / COUPE.
- Класс: КАБРИОЛЕТ ВЕРХНИЙ СРЕДНИЙ / CABRIO / КУПЕ / COUPE.
- Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 ВЕРХНИЙ СРЕДНИЙ / OFFROAD / GELENDEWAGEN.
- Класс: VIP and Prestige Cars & Luxury and Exotic Sport Cars.

Минимальный возраст 25 лет на автомобили (водительский стаж от 3 лет):
- Класс: КАБРИОЛЕТ ПРЕМИУМ / CABRIO / КУПЕ / COUPE.
- Класс: КАБРИОЛЕТ ЛЮКС / CABRIO / КУПЕ / COUPE.
- Класс: КАБРИОЛЕТ PRESTIGE / CABRIO / КУПЕ / COUPE.
- Класс: МИНИВЭН / VANS / MINIBUS (4x4).
- Класс: МИНИВЭН / VANS / MINIBUS ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЙ (7-8 мест).
- Класс: МИНИВЭН / VANS / MINIBUS ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЙ (ELITE 7-8 мест).
- Класс: ПРЕМИУМ / PREMIUM / LUXUSKLASSE (СЕДАН).
- Класс: ПРЕМИУМ / PREMIUM / LUXUSKLASSE (УНИВЕРСАЛ).
- Класс: ПРЕМИУМ / PREMIUM / LUXUSKLASSE (4x4).
- Класс: ПРЕМИУМ / PREMIUM / LUXUSKLASSE (ELITE).
- Класс: ЛЮКС / LUXURY / OBERE LUXUSKLASSE (СЕДАН).
- Класс: ЛЮКС / LUXURY / OBERE LUXUSKLASSE (ELITE).
- Класс: ЛЮКС / LUXURY / OBERE LUXUSKLASSE (4x4).
- Класс: СПОРТИВНЫЕ / SPORT / SPORT (ELITE).
- Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 ТЯЖЁЛЫЙ ПРЕМИУМ / OFFROAD / GELENDEWAGEN.
- Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 ТЯЖЁЛЫЙ ЛЮКС / OFFROAD / GELENDEWAGEN.
- Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 ТЯЖЁЛЫЙ PRESTIGE / OFFROAD / GELENDEWAGEN.
 
ДОКУМЕНТЫ:
Для аренды автомобиля в Германии необходимо предоставить.
- Водительские права заполненные буквами латинского алфавита. 
Отношение к водительским правам, выданным за пределами стран ЕС постоянно меняется, мы рекомендуем сделать международное водительское удостоверение. Международное водительское удостоверение действительно только в приложении с оригиналом водительских прав, выданных в стране проживания. Международное водительское удостоверение за границей надо предъявлять одновременно с национальным водительским удостоверением. 
Международное водительское удостоверение без национального водительского удостоверения, считаются недействительными.
- Загранпаспорт
- Банковская карта международной системы (удостоверение личности и его/её присутствие для подписания договора о аренде, если разные лица).
 
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОДИТЕЛЬ:
При необходимости управления автомобиля дополнительным водителем.
- необходимо, внести в Договор проката автомобиля данные водителя.
- водительское удостоверение.
- загранпаспорт.
- супруги, родители или родные дети, вносятся как дополнительный водитель - без доплаты.
 
РЕЗЕРВИРОВАНИЕ АВТОМОБИЛЯ:
- для того чтобы сделать запрос и заказать машину не обязательно знать немецкий язык.
- русскоязычные операторы помогут вам оформить заказ.
- при запросе Вам необходимо указать место получения, дата, время и место возврата, дата, время. 
- выбрать тип и класс автомобиля и указать, если Вы нуждаетесь в дополнительных услугах (например, встреча в аэропорту, доставка в гостиницу). 
Мы рассчитываем полную стоимость вашего запроса и информируем Вас об этом путём отправки письма на ваш Email адрес.
 
ОПЦИЯ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ АВТОМОБИЛЯ".
В стоимость услуги, входит:
- подбор желаемой марки автомобиля. 
- индивидуальный подход к каждому заказчику.
- резервирование автомобиля. 
- информация о конкретной марке автомобиля, подготовленного для Вас, за 12 часов, до начала аренды (по желанию).
- подготовка автомобиля к поездке.
- обработка представленных Вами документов (на предмет гарантированного акцептирования документов при выдаче автомобиля).
- оформление документов на аренду на Ваше имя.
- встреча Вас с табличкой в аэропорту при прилете (на выходе из закрытой зоны прилета) и передача Вам автомобиля нашим русскоговорящим водителем.
- осуществление контроля за временем прилета самолета через справочную службу аэропорта.
- мы подождём Вас, если у Вас задерживается рейс.
- доставка автомобиля в гостиницу нашим русскоговорящим водителем.
- возврат Вами, автомобиль нашему водителю в указанном месте.
- встреча в аэропорту в день отлета и возврат Вами автомобиля нашему водителю.
- по Вашему желанию водитель может доставить Вас из Аэропорта в город или при возврате привезти из города в Аэропорт.
- поддержка на русском языке на весь срок аренды автомобиля в Европе.

 
Самостоятельное получение/возврат, в пункте (офисе) проката:
Без услуги "предоставление автомобиля".
гарантируется:
- тип кузова (если, указать) - седан, универсал, вэн, кабриолет.
- тип трансмиссии (если, указать) - механика или автомат.
- наличие определенного количества дверей.
- количество пассажирских мест.
- места для багажа.
- наличие кондиционера.
- тип топлива (если, указать - дизель).
 
ТАРИФЫ ВКЛЮЧАЮТ:
- стоимость аренды.
- парк только новых автомобилей.
- круглосуточный сервис в крупных аэропортах.
- круглосуточный сервис в больших городах.
- мы подождём Вас, если у Вас задерживается рейс.
- никаких скрытых платежей.
- комиссионный сбор аэропорта и ж/д вокзала (23,5 % от общей стоимости аренды).
- включает налог на добавленную стоимость (19% НДС).
- включается стандартная страховка BASIC / LDW (Loss Damage Waiver) от Кражи и Повреждений (с применением франшизы), которая подразумевает финансовую ответственность клиента в случае ДТП, ограниченную его франшизой, сокращена от 850 евро до 1.300 евро (налог 19% не включён).
- включается страховка PREMIUM / SPLDW (Super Premium Loss Damage Waiver), ФРАНШИЗА сокращена до 0,01 евро - (нулевая ответственность в случае аварии, повреждения, персональное покрытие в случае аварии для водителя и пассажиров, угон или попытки угона автомобиля и полное покрытие повреждений лобового стекла, фар и шин. Водитель должен быть старше 26 лет). 
- 24/7 техническая поддержка в дороге.
 
ТАРИФЫ НЕ ВКЛЮЧАЮТ:
- дополнительные услуги.
- стоимость топлива (машину получаете с полным баком, так же с полным желателен возврат - в противном случае, снимаются деньги за стоимость топлива и заправочного сервиса = 3,89 евро/литр).
- платные парковки.
- штрафы.
 
СРОКИ:
- при аренде на меньший срок оплата взимается как за целые сутки.
- автомобиль сдается в аренду на срок не менее 24-х часов (одни сутки) с момента получения автомобиля.
- за задержку автомобиля свыше 30 минут и более с арендатора будет взыскана сумма за следующие сутки.
 
КИЛОМЕТРАЖ:
- неограниченный километраж от 1 до 24 суток (в зависимости от класса автомобиля).
- ограниченный километраж от 25 до 28 суток 4000 км. (каждый доп. 1 км. - доплата в зависимости от класса автомобиля).
- ограниченный километраж от 1 до 25 суток, 200 км., за 1 сутки аренды (каждый доп. 1 км. - доплата в зависимости от класса автомобиля).
 
ОПЛАТА И ЕЁ СПОСОБЫ: 
Осуществляется на месте получения автомобиля - в Евро (€).
С помощью банковских карт платёжных систем (международной системы).

- Visa. 
- Master Card.
- American Express.
- Diners Club International.
- JCB.
- Maestro Card - EC (в зависимости от класса автомобиля).
Владелец банковской карты обязан присутствовать лично, чтобы собственноручно подписать оплату арендного соглашения.

ВНИМАНИЕ - банковские карты, типа (Electron, Prepaid) - НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
- VISA Electron.
- Master Card Prepaid.
- Cirrus/Maestro.

ПРИМЕЧАНИЕ:
- предоплаты нет. 
- оплата за аренду автомобиля осуществляется в момент подписания контракта о аренде.
- оплата выплачивается в полном размере за весь период аренды, установленным в договоре на момент его подписания.
- по окончанию аренды после определения ее конечной стоимости производится списание суммы аренды и разблокировка залога.
 
ЗАЛОГОВАЯ СУММА (ДЕПОЗИТ):
Внимание - наличие залоговой суммы на указанной Вами кредитной карте обязательно, чтобы избежать проблем с получением автомобиля - необходимо оставить возвращаемый "ДЕПОЗИТ". 
ЗАЛОГ (ДЕПОЗИТ): - 300,00 евро - НАЛИЧНЫМИ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ!
Блокируется на Вашей банковской карте (международной системы).
- возможная доплата за продление дополнительных 1 суток, за транспортное средство, включая налог (НДС 19%). 
- возможную доплату за перепробег, включая налог (НДС 19%). 
- за дополнительное оборудование (детское кресло, мобильный навигатор и так далее), включая налог (НДС 19%).
- за полный бак топлива (выдается с полным баком и вернуть его желательно тоже с полным баком), расчёт стоимости топлива и заправочного сервиса = 3,89 евро/литр, включая налог (НДС 19%).

По условиям договора аренды автомобиля,
ЗАЛОГ (ДЕПОЗИТ) за автомобиль вноситься с помощью БЛОКИРОВКИ необходимой суммы на БАНКОВСКОЙ КАРТЕ Арендатора. 
(удостоверение личности Арендатора и его/её присутствие для подписания договора, если разные лица).

- Visa. 
- Master Card.
- American Express.
- Diners Club International.
- JCB.
Внимание - наличие залоговой суммы на указанной Вами банковской карте - ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Владелец банковской карты обязан присутствовать лично, чтобы собственноручно подписать оплату арендного соглашения.

НЕ ПРИНИМАЮТСЯ - Банковские карты, типа Electron и Prepaid!
- VISA Electron.
- Master Card Prepaid.
- Cirrus/Maestro.

Разблокируется в течении от двух до четырёх дней после возврата автомобиля, 
не считая выходных дней и выполнения всех Условий, и правил Договора проката автомобиля.  
- такую же операцию по разблокировке средств со своей стороны производит банк карты клиента. 
- через 2-4 недели или на 31 сутки происходит автоматическая разблокировка средств на счете. 
Если этого не происходит, следует связаться со своим банком.
ПРИМЕЧАНИЕ:
Деньги мы не снимаем, а блокируем, возвращать деньги которые мы не снимали, не получится, так как они были ЗАБЛОКИРОВАНЫ!
Только блокируем (в СНГ - нет функции в банковской системе сообщение *смс* клиенту, о том что деньги ЗАБЛОКИРОВАНЫ, есть *смс* - БЫЛИ СНЯТЫ).
Так же нет в Вашей банковской системе *смс*, если деньги были РАЗБЛОКИРОВАНЫ .
Мы сразу снимаем блокировку, как только машина возвращена в офис компании, и разблокируем сумму залога.
Если у Вас возникает вопрос, то прежде обратитесь в свой банк за информацией о Вашем счете!

 
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ - "ФРАНШИЗА":
Стандартная страховка BASIC / LDW (Loss Damage Waiver).
"ФРАНШИЗА" - НЕ БЛОКИРУЕТСЯ НА КРЕДИТНОЙ КАРТЕ - ВКЛЮЧЕНА В СТОИМОСТЬ АРЕНДЫ!

ВКЛЮЧАЕТ:
- страховка от Кражи и Повреждений (с применением франшизы), которая подразумевает финансовую ответственность клиента в случае ДТП, ограниченную его франшизой (зависит от класса выбранного автомобиля) сокращена до 1.300 евро.
– сумма ответственности арендатора, которая не оплачивается страховой компанией, т.е. это так называемый ценовой предел, за который Вы несете ответственность и оплачиваете за свой счет.
НЕ ВКЛЮЧАЕТ:
- ответственность при мелких повреждениях (потеря или поломка ключа автомобиля, повреждение салона, зеркал, стекол, фар, шин, заправка неправильным топливом, пожар, элементарные убытки).
- налог (НДС 19%).
РЕКОМЕНДУЕМ:
- возвращать автомобиль в чистом виде для удобства фиксации состояния автомобиля по повреждениям.

Данный вид страховки BASIC / LDW (Loss Damage Waiver), в случае инцидента клиент оплачивает только минимальную сумму:
Класс: МИНИ / MINI / MINI.
Класс: ЭКОНОМИ / ECONOMY / ECONOMY (ХЭТЧБЕК) - 950,00 евро.
Класс: ЭКОНОМИ / ECONOMY / ECONOMY (УНИВЕРСАЛ) - 950,00 евро.
Класс: ЭКОНОМИ / ECONOMY / ECONOMY (ELITE) - 950,00 евро.
Класс: КОМПАКТ / COMPACT / COMPACT (ХЭТЧБЕК) - 950,00 евро.
Класс: КОМПАКТ / COMPACT / COMPACT (СЕДАН) - 950,00 евро.
Класс: КОМПАКТ / COMPACT / COMPACT (УНИВЕРСАЛ) - 950,00 евро.
Класс: КОМПАКТ / COMPACT / COMPACT (ELITE) - 950,00 евро.
Класс: НИЖНИЙ СРЕДНИЙ / INTERMEDIATE / UNTERE MITTELKLASSE (СЕДАН) - 950,00 евро.
Класс: НИЖНИЙ СРЕДНИЙ / INTERMEDIATE / UNTERE MITTELKLASSE (УНИВЕРСАЛ) - 950,00 евро.
Класс: НИЖНИЙ СРЕДНИЙ / INTERMEDIATE / UNTERE MITTELKLASSE (ELITE) - 950,00 евро.
Класс: СРЕДНИЙ / STANDARD / MITTELKLASSE (СЕДАН) - 950,00 евро.
Класс: СРЕДНИЙ / STANDARD / MITTELKLASSE (УНИВЕРСАЛ) - 950,00 евро.
Класс: СРЕДНИЙ / STANDARD / MITTELKLASSE (4x4) - 950,00 евро.
Класс: СРЕДНИЙ / STANDARD / MITTELKLASSE (ELITE) - 950,00 евро.
Класс: ВЕРХНИЙ СРЕДНИЙ / FULL SIZE / OBERE MITTELKLASSE (СЕДАН) - 1150,00 евро.
Класс: ВЕРХНИЙ СРЕДНИЙ / FULL SIZE / OBERE MITTELKLASSE (УНИВЕРСАЛ) - 1150,00 евро.
Класс: ВЕРХНИЙ СРЕДНИЙ / FULL SIZE / OBERE MITTELKLASSE (4x4) - 1150,00 евро.
Класс: ВЕРХНИЙ СРЕДНИЙ / FULL SIZE / OBERE MITTELKLASSE (ELITE) - 1150,00 евро.
Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 / OFFROAD / GELENDEWAGEN (ЭКОНОМ) - 950,00 евро.
Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 / OFFROAD / GELENDEWAGEN (КОМПАКТНЫЙ) - 1150,00 евро.
Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 / OFFROAD / GELENDEWAGEN (СРЕДНИЙ) - 1150,00 евро.
Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 / OFFROAD / GELENDEWAGEN (ВЕРХНИЙ СРЕДНИЙ) - 1150,00 евро.
Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 / OFFROAD / GELENDEWAGEN (ТЯЖЁЛЫЙ ПРЕМИУМ) - 1300,00 евро.
Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 / OFFROAD / GELENDEWAGEN (ТЯЖЁЛЫЙ ЛЮКС) - 1300,00 евро.
Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 / OFFROAD / GELENDEWAGEN (ТЯЖЁЛЫЙ PRESTIGE) - 1500,00 евро.
Класс: МИНИВЭН / VANS / MINIBUS (5-7 мест) - 950,00 евро.
Класс: МИНИВЭН / VANS / MINIBUS (7-8 мест) - 1150,00 евро.
Класс: МИНИВЭН / VANS / MINIBUS (8-9 мест) - 1150,00 евро.
Класс: МИНИВЭН / VANS / MINIBUS (4x4) - 1150,00 евро.
Класс: МИНИВЭН / VANS / MINIBUS ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЙ (7-8 мест) - 1150,00 евро.
Класс: МИНИВЭН / VANS / MINIBUS ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЙ (ELITE 7-8 мест) - 1150,00 евро.
Класс: ПРЕМИУМ / PREMIUM / LUXUSKLASSE (СЕДАН) - 1150,00 евро.
Класс: ПРЕМИУМ / PREMIUM / LUXUSKLASSE (УНИВЕРСАЛ) - 1150,00 евро.
Класс: ПРЕМИУМ / PREMIUM / LUXUSKLASSE (4x4) - 1150,00 евро.
Класс: ПРЕМИУМ / PREMIUM / LUXUSKLASSE (ELITE) - 1150,00 евро.
Класс: ЛЮКС / LUXURY / OBERE LUXUSKLASSE (СЕДАН) - 1150,00 евро.
Класс: ЛЮКС / LUXURY / OBERE LUXUSKLASSE (ELITE) - 1150,00 евро.
Класс: ЛЮКС / LUXURY / OBERE LUXUSKLASSE (4x4) - 1150,00 евро.
Класс: КАБРИОЛЕТ / CABRIO / КУПЕ / COUPE (ЭКОНОМ) - 950,00 евро.
Класс: КАБРИОЛЕТ / CABRIO / КУПЕ / COUPE (КОМПАКТНЫЙ) - 1150,00 евро.
Класс: КАБРИОЛЕТ / CABRIO / КУПЕ / COUPE (СРЕДНИЙ) - 1150,00 евро.
Класс: КАБРИОЛЕТ / CABRIO / КУПЕ / COUPE (ВЕРХНИЙ СРЕДНИЙ) - 1150,00 евро.
Класс: КАБРИОЛЕТ / CABRIO / КУПЕ / COUPE (ПРЕМИУМ) - 1150,00 евро.
Класс: КАБРИОЛЕТ / CABRIO / КУПЕ / COUPE (ЛЮКС) - 1150,00 евро.
Класс: КАБРИОЛЕТ / CABRIO / КУПЕ / COUPE (PRESTIGE) - 1300,00 евро.
Класс: ГРУЗОВЫЕ (фургон ) / TRUCKS / LKW - 1150,00 евро.  
Класс: ГРУЗОВЫЕ (транспортер) / TRUCKS / LKW - 1150,00 евро. 
Класс: ГРУЗОВЫЕ (малый грузовик) / TRUCKS / LKW - 1150,00 евро. 
Класс: ГРУЗОВЫЕ (средний грузовик до 3,5 T) / TRUCKS / LKW - 1150,00 евро.  
Класс: ГРУЗОВЫЕ (средний грузовик до 5,0 T) / TRUCKS / LKW - 1150,00 евро. 
Класс: ГРУЗОВЫЕ (большие грузоподъемностью до 7,5 T) / TRUCKS / LKW - 1150,00 евро.

Вы можете так же приобрести дополнительные страховки в месте выдачи автомобиля:
PREMIUM / Super Premium Loss Damage Waiver - SPLDW (франшиза сокращена до 0,01 евро).
Персональное покрытие в случае аварии для водителя и пассажиров, нулевая ответственность в случае аварии, повреждения, угона или попытки угона автомобиля и полное покрытие повреждений лобового стекла, фар и шин. Водитель должен быть старше 26 лет.
Medium / Super Loss Damage Waiver - SLDW (с уменьшением франшизы до 50%)
Выбирая страховку Super Loss Damage Waiver, вы существенно сокращаете свою ответственность в случае кражи, ДТП или повреждения автомобиля. Страховка от угона и повреждений, не включает ответственность за повреждения стекол, фар, шин.

В случае повреждения или утраты (страховка не покрывает).
Ответственность 250,00 евро - портативный GPS Навигатор с поддержкой русского языка.
Ответственность 250,00 евро - Детское кресло 9-18 кг (1-3 года).
Ответственность 250,00 евро - Десткое кресло 15-30 кг (4-7 лет).
Ответственность 250,00 евро - Детское кресло 0-13 кг (0-12 месяцев).
Ответственность 250,00 евро - Велобагажник.
Ответственность 300,00 евро - Багажник на крышу.
Ответственность 200,00 евро - Фаркоп.
Ответственность 300,00 евро - Цепи противоскольжения.

Арендатор возмещает полный ущерб:
Если в момент аварии Арендатор или уполномоченное им лицо, управляя автомобилем, находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, то Арендатор возмещает полный ущерб, нанесённый Арендодателю и / или потерпевшему. Такая же ответственность наступает и в случаях, если авария произошла по причине нарушения правил перевозки и хранения огнеопасных и взрывчатых веществ, или в результате управления автомобилем лицом, не заявленным Арендатором в договоре аренды автомобиля, а также при использовании арендуемого автомобиля в целях обучения вождению. В случае нарушения условий страхования Арендатор несет полную финансовую ответственность за ущерб, причиненный компании, включая полную стоимость восстановительного ремонта и запасных частей, а так же возмещение претензий третьих сторон.
В случае ДТП необходимо вызвать полицию, оформить протокол и предъявить его при возврате автомобиля.
Штрафы, возникшие в ходе Вашей аренды, нужно обязательно оплачивать. 
Клиенты, не оплатившие свои штрафы, могут быть занесены в "черный список", могут возникнуть сложности в получении в дальнейшем "визы". 
Штрафы направляются клиенту на его почтовый адрес с инструкцией по оплате. 
Европкар взимает с клиента сбор за предоставление данных о клиенте в полицию.

В случае дорожно-транспортного происшествия с участием Автомобиля обратиться в Полицию (POLIZEI/NOTRUF Тел.: 110) или в случае технической неисправности Автомобиля, незамедлительно сообщить об этом Арендодателю по телефону +4917622366899 или +37257885265 (круглосуточная служба поддержки работает в режиме 24/7).
- произошло дорожно-транспортное происшествие, Арендатор обязан действовать в соответствии с правилами дорожного движения соответствующего государства Европейского Союза, вызвать полицию (POLIZEI/NOTRUF Тел.: 110) и составить согласованное уведомление о дорожно-транспортном происшествии.
- был поврежден Автомобиль в результате других несчастных случаев (например, в результате падения дерева или других объектов), то на место происшествия необходимо вызвать полицию (POLIZEI/NOTRUF Тел.: 110), а также Арендатор должен убедиться в том, что будет составлен протокол о происшествии.
- кража Автомобиля или его деталей, то Арендатор должен сообщить об этом в полицию (POLIZEI/NOTRUF Тел.: 110) и должен убедитесь в том, что был зарегистрирован факт кражи.
- о любых несчастных случаях и/или о повреждениях и/или краже Автомобиля и деталей к нему необходимо немедленно сообщить Арендодателю, а также необходимо заполнить соответствующее уведомление об этом факте.
- арендатор должен удостовериться в том, что с целью получения полной информации об аварии фиксируются данные всех прочих третьих сторон, вовлеченных в дорожно-транспортное происшествие, а также данные свидетелей. 
- арендатор не имеет права принимать какие-либо требования третьих сторон, которые они предъявляют в связи с дорожно-транспортным происшествием или в связи с кражей Автомобиля или деталей к нему.
- арендатор обязан оказать содействие Арендодателю и/или страховой компании по всем требованиям или по всем юридическим вопросам (делам), связанным с несчастными случаями, с кражей Автомобиля или деталей к нему.
- арендатор обязуется представить Арендодателю копию любого составленного Полицией акта не позднее, чем в течение 1 (одного) дня со дня наступления конкретного происшествия.
 
РЕКОМЕНДУЕМ:
- возвращать автомобиль в чистом виде для удобства фиксации состояния автомобиля по повреждениям.
В случае нарушения условий страхования Арендатор несет полную финансовую ответственность за ущерб, причиненный компании, включая полную стоимость восстановительного ремонта и запасных частей, а так же возмещение претензий третьих сторон.
Мы рекомендуем возвращать автомобиль в чистом виде для удобства фиксации состояния автомобиля по повреждениям.  

Разрешение споров:
- внимательно ознакомьтесь с документами аренды, которые Вы подписываете.
- все неясности и вопросы по оплате, уточняйте сразу на месте.
- осмотрите машину, если что-то из комплектации автомобиля (либо его повреждений) не отмечено в договоре аренды, проследите, чтобы менеджер компании внёс все необходимые пометки в документ, особенно это важно в случае, если Вы сдаете машину не в том офисе (или городе) где Вы брали машину.
- убедительно просим Вас сохранять все документы, выданные при сдаче/возврате автомобиля, что значительно облегчит наш с Вами диалог и ускорит процесс выяснения возникшей ситуации.
 
Арендатору ЗАПРЕЩЕНО использовать транспортное средство:
- участие автомобиля в автогонках и автомобильных тестах.
- использовать Автомобиль для учебной езды.
- использовать Автомобиль для езды во внедорожных условиях.
- для перевозки легковоспламеняющихся, токсичных или других опасных веществ.
- к совершению таможенных или других уголовных преступлений.
- использование автомобиля в целях его аренды третьим лицам.
- во всех автомобилях курение ЗАПРЕЩЕНО, штраф - 80 евро.
- любой ремонт автомобиля арендатором или третьим лицом запрещается без разрешения арендодателя.
- грузиться на поезд или корабль или другое средство передвижения без письменного разрешения арендодатора.
- для других целей, выходящих за рамки договорных использования. 
 
ТЕРРЕТОРИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ.
Разрешён выезд в страны: Германия, Австрия, Бельгия, Великобритания, Венгрия, Голландия, Испания, Исландия, Ирландия, Италия, Люксембург, Монако, Португалия, Франция, Швейцария, Хорватия, Польша, Словакия, Словения, Чехия. 
Класс: МИНИ / MINI / MINI.
Класс: ЭКОНОМИ / ECONOMY / ECONOMY (ХЭТЧБЕК).
Класс: ЭКОНОМИ / ECONOMY / ECONOMY (УНИВЕРСАЛ).
Класс: ЭКОНОМИ / ECONOMY / ECONOMY (ELITE).
Класс: КОМПАКТ / COMPACT / COMPACT (ХЭТЧБЕК).
Класс: КОМПАКТ / COMPACT / COMPACT (СЕДАН).
Класс: КОМПАКТ / COMPACT / COMPACT (УНИВЕРСАЛ).
Класс: КОМПАКТ / COMPACT / COMPACT (ELITE).
Класс: НИЖНИЙ СРЕДНИЙ / INTERMEDIATE / UNTERE MITTELKLASSE (СЕДАН).
Класс: НИЖНИЙ СРЕДНИЙ / INTERMEDIATE / UNTERE MITTELKLASSE (УНИВЕРСАЛ).
Класс: НИЖНИЙ СРЕДНИЙ / INTERMEDIATE / UNTERE MITTELKLASSE (ELITE).
Класс: СРЕДНИЙ / STANDARD / MITTELKLASSE (СЕДАН).
Класс: СРЕДНИЙ / STANDARD / MITTELKLASSE (УНИВЕРСАЛ).
Класс: СРЕДНИЙ / STANDARD / MITTELKLASSE (4x4).
Класс: СРЕДНИЙ / STANDARD / MITTELKLASSE (ELITE).
Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 / OFFROAD / GELENDEWAGEN (ЭКОНОМ).
Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 / OFFROAD / GELENDEWAGEN (КОМПАКТНЫЙ - VW Tiguan или того же класса).
Класс: МИНИВЭН / VANS / MINIBUS (5-7 мест - Opel Zafira, VW Touran или того же класса).
Класс: МИНИВЭН / VANS / MINIBUS (7-8 мест - VW Scharan 5-7 мест или того же класса).
Класс: МИНИВЭН / VANS / MINIBUS (8-9 мест - MB Vito , VW Caravelle 8-9 мест или того же класса).
Класс: КАБРИОЛЕТ / CABRIO / КУПЕ / COUPE (ЭКОНОМ).
Класс: КАБРИОЛЕТ / CABRIO / КУПЕ / COUPE (КОМПАКТНЫЙ).

  
ТЕРРЕТОРИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ.
Разрешён выезд в страны: Германия, Австрия, Бельгия, Великобритания, Голландия, Испания, Люксембург, Монако, Португалия, Франция, Швейцария. 
Класс: МИНИ / MINI / MINI.
Класс: ЭКОНОМИ / ECONOMY / ECONOMY (ХЭТЧБЕК).
Класс: ЭКОНОМИ / ECONOMY / ECONOMY (УНИВЕРСАЛ).
Класс: ЭКОНОМИ / ECONOMY / ECONOMY (ELITE).
Класс: КОМПАКТ / COMPACT / COMPACT (ХЭТЧБЕК).
Класс: КОМПАКТ / COMPACT / COMPACT (СЕДАН).
Класс: КОМПАКТ / COMPACT / COMPACT (УНИВЕРСАЛ).
Класс: КОМПАКТ / COMPACT / COMPACT (ELITE).
Класс: НИЖНИЙ СРЕДНИЙ / INTERMEDIATE / UNTERE MITTELKLASSE (СЕДАН).
Класс: НИЖНИЙ СРЕДНИЙ / INTERMEDIATE / UNTERE MITTELKLASSE (УНИВЕРСАЛ).
Класс: НИЖНИЙ СРЕДНИЙ / INTERMEDIATE / UNTERE MITTELKLASSE (ELITE).
Класс: СРЕДНИЙ / STANDARD / MITTELKLASSE (СЕДАН).
Класс: СРЕДНИЙ / STANDARD / MITTELKLASSE (УНИВЕРСАЛ).
Класс: СРЕДНИЙ / STANDARD / MITTELKLASSE (4x4).
Класс: СРЕДНИЙ / STANDARD / MITTELKLASSE (ELITE).
Класс: ВЕРХНИЙ СРЕДНИЙ / FULL SIZE / OBERE MITTELKLASSE (СЕДАН).
Класс: ВЕРХНИЙ СРЕДНИЙ / FULL SIZE / OBERE MITTELKLASSE (УНИВЕРСАЛ).
Класс: ВЕРХНИЙ СРЕДНИЙ / FULL SIZE / OBERE MITTELKLASSE (4x4).
Класс: ВЕРХНИЙ СРЕДНИЙ / FULL SIZE / OBERE MITTELKLASSE (ELITE).
Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 / OFFROAD / GELENDEWAGEN (ЭКОНОМ).
Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 / OFFROAD / GELENDEWAGEN (КОМПАКТНЫЙ).
Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 / OFFROAD / GELENDEWAGEN (СРЕДНИЙ).
Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 / OFFROAD / GELENDEWAGEN (ВЕРХНИЙ СРЕДНИЙ).
Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 / OFFROAD / GELENDEWAGEN (ТЯЖЁЛЫЙ ПРЕМИУМ).
Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 / OFFROAD / GELENDEWAGEN (ТЯЖЁЛЫЙ ЛЮКС).
Класс: ПОЛНОРАЗМЕРНЫЙ 4х4 / OFFROAD / GELENDEWAGEN (ТЯЖЁЛЫЙ PRESTIGE).
Класс: МИНИВЭН / VANS / MINIBUS (5-7 мест).
Класс: МИНИВЭН / VANS / MINIBUS (7-8 мест).
Класс: МИНИВЭН / VANS / MINIBUS (8-9 мест).
Класс: МИНИВЭН / VANS / MINIBUS (4x4).
Класс: МИНИВЭН / VANS / MINIBUS ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЙ (7-8 мест).
Класс: МИНИВЭН / VANS / MINIBUS ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЙ (ELITE 7-8 мест).
Класс: ПРЕМИУМ / PREMIUM / LUXUSKLASSE (СЕДАН).
Класс: ПРЕМИУМ / PREMIUM / LUXUSKLASSE (УНИВЕРСАЛ).
Класс: ПРЕМИУМ / PREMIUM / LUXUSKLASSE (4x4).
Класс: ПРЕМИУМ / PREMIUM / LUXUSKLASSE (ELITE).
Класс: ЛЮКС / LUXURY / OBERE LUXUSKLASSE (СЕДАН).
Класс: ЛЮКС / LUXURY / OBERE LUXUSKLASSE (ELITE).
Класс: ЛЮКС / LUXURY / OBERE LUXUSKLASSE (4x4).
Класс: КАБРИОЛЕТ / CABRIO / КУПЕ / COUPE (ЭКОНОМ).
Класс: КАБРИОЛЕТ / CABRIO / КУПЕ / COUPE (КОМПАКТНЫЙ).
Класс: КАБРИОЛЕТ / CABRIO / КУПЕ / COUPE (СРЕДНИЙ).
Класс: КАБРИОЛЕТ / CABRIO / КУПЕ / COUPE (ВЕРХНИЙ СРЕДНИЙ).
Класс: КАБРИОЛЕТ / CABRIO / КУПЕ / COUPE (ПРЕМИУМ).
Класс: КАБРИОЛЕТ / CABRIO / КУПЕ / COUPE (ЛЮКС).
Класс: КАБРИОЛЕТ / CABRIO / КУПЕ / COUPE (PRESTIGE).
Класс: ГРУЗОВЫЕ (фургон ) / TRUCKS / LKW.  
Класс: ГРУЗОВЫЕ (транспортер) / TRUCKS / LKW. 
Класс: ГРУЗОВЫЕ (малый грузовик) / TRUCKS / LKW. 
Класс: ГРУЗОВЫЕ (средний грузовик до 3,5 T) / TRUCKS / LKW.  
Класс: ГРУЗОВЫЕ (средний грузовик до 5,0 T) / TRUCKS / LKW. 
Класс: ГРУЗОВЫЕ (большие грузоподъемностью до 7,5 T) / TRUCKS / LKW.

 
ЗАПРЕЩЁН ВЫЕЗД, В СТРАНЫ: 
Албания, Армения, Азербайджан, Балкарские острова, Болгария, Грузия, Греция, Исландия, Канарские острова, Казахстан, Кыргызстан, Корсику, Эстония, Латвия, Литва, Мальта, Молдавия, Румыния, Россия, Сардиния, Сицилия, Таджикистан, Туркменистан, Турция, Украина, Узбекистан, Белоруссия и прочим государствам-преемникам Югославии кроме Словении.

В случае необходимости использования автомобиля за пределами вышеуказанной территории (указывается в договоре аренды), арендатор обязан проинформировать об этом представителя компании!
В случае выезда за пределы территории указанной в договоре, данный документ утрачивает силу!

Отмена заказа:
- не позднее чем за 48 часа до начала аренды, является бесплатной.
- если клиент не забирает автомобиль в оговоренный срок и не отменяет заказ в течение 24 часов до начала аренды, то с клиента взимается оплата в размере стоимости одних суток.
Любая отмена заказа должна направляться в письменном виде на следующие адреса электронной почты info@auto-arenda.de или auto-arenda@mail.ru
 
Нерабочее время станций проката.
Вы можете взять* и вернуть автомобиль в любое удобное для Вас время, в выходные, ночью и в праздничные дни.
Плата за обслуживание в нерабочее время: 
*Понедельник с 19:00 до 07:30 час. - составляет максимально 32,00 евро.
*Вторник     с 19:00 до 07:30 час. - составляет максимально 32,00 евро.
*Среда       с 19:00 до 07:30 час. - составляет максимально 32,00 евро.
*Четверг     с 19:00 до 07:30 час. - составляет максимально 32,00 евро.
*Пятница     с 19:00 до 07:30 час. - составляет максимально 32,00 евро.
*Суббота     с 12:00 до 07:30 час. - составляет максимально 32,00 евро.
*Воскресенье с 07:30 до 07:30 час. - составляет максимально 32,00 евро.
 
Продление срока договора: 
- в случае желания в продлении срока аренды, арендатор обязан в письменной форме уведомить об этом, не позднее чем за 48 часов до истечения срока аренды.
- продление срока возможно лишь при получении согласия со стороны компании, которая вправе потребовать возврата транспортного средства по завершении ранее оговариваемого срока аренды.
 
В случае не возврата автомобиля в оговоренный договором срок: 
- не возврат автомобиля по завершении срока действия договора или срока его продления влечет незамедлительную подачу заявления о краже против арендатора.
 
 
С уважением,  
Начальник Отдела бронирования
Александр Конотопец

 
"AUTO - ARENDA"
VermittlungsAgentur
Postfach 20 16 11
80016 MUENCHEN
GERMANY
&
"C.R.S. Car Rental Service GmbH"
Boschetsrieder Strasse 121
81379 Muenchen
Germany
 
Тел.: +4917622366899 
Тел.: +37257885265 (круглосуточная служба поддержки работает в режиме 24/7). 
E-mail : info@auto-arenda.de
Skype : auto-arenda
WhatsApp : +4917622366899
Viber : +4917622366899
 
Web : www.auto-arenda.de
Web : www.auto-arenda.eu
Web : www.autoarenda.de